【我为师生办实事】着力提升信息化服务能力，助力学校管服提质增效

地大新闻网讯（通讯员张磊 曹国宏 胡君）学校党委高度重视信息化建设，把信息化工作作为推动学校深化改革，推动事业高质量发展，推动实现治理体系和治理能力现代化的关键要素。自开展党史学习教育以来，学校践行党的初心使命，坚持学做结合，深入推动“我为师生办实事”实践活动。校领导王林清、王华将“提升信息化服务能力”作为办实事重要内容，主动回应师生所盼、聚焦师生所想，充分运用信息化手段，聚焦解决师生反映的“急难愁盼”问题，建立健全长效机制，为师生办实事办好事。

理念引领，科学谋划新篇章

2021年以来，学校将信息化工作办公室作为职能部门来统筹规划和协调推进信息化工作，将信息化建设纳入深化改革与“十四五”规划重点建设任务，实现了信息化工作在机构设置、规划建设、考核评价的工作闭环。学校信息化建设在王林清的指导下，牢固树立“师生至上、方便快捷、线上优先、服务育人”的服务理念，把师生是否满意作为重要标准，突出主人翁地位、主导意识和主推作用，着力提升信息化服务能力。

在信息化总体规划方面，王林清以“树状形态”为喻，详细阐释了学校信息化工作的总体思路，形象指出了学校信息化建设总体规划与二级单位信息化建设的关系。信息化工作办公室做好“树”的成长规划，用数据治理来打通树干和树叶的脉络。2021年，对学校14个管理与服务单位50多个主要业务系统开展数据治理，梳理原始表单13877张，并按照教育部高校数据标准规范形成了12个标准数据集，建立了400余个标准模型，完成了54个业务系统的全量数据入库，其中34个业务系统完成了标准化入仓工作。

在推进机制方面，王林清提出“双线协同、两办联动、主事会商、定期调度”的信息化工作推进机制，采取调度会人员“1+1+N”推进模式，每周一调度、每月一汇报，学校办公室和信息化工作办公室联动推进，主体单位和事主单位会商推进，自2021年8月6日召开第一次信息化工作调度会以来，每周针对1至2个问题，组织召开一次调度会，先后对疫情防控信息化建设、师生“一站式”服务大厅建设、学习西电信息化建设经验、5G+生态文明教育示范建设项目申报、服务事项梳理、数据治理、信息化建设规划、“南望厅”选址、督办系统建设、“网上厅”建设、教职工和本科生人员信息数据治理、学校信息化文件修订等10余项任务进行督促落实，信息化工作取得了长足进步。

王林清主持每周的信息化工作调度会

重点突破，师生服务“一站式”

建设师生“一站式”服务大厅是提升学校信息化服务能力的重要举措。王林清在信息化工作调度会等会议多次专题研讨师生“一站式”服务大厅建设方案，部署推动相关工作，明确了我校服务大厅的指导思想、服务理念、服务方式、建设目标和建设标准等重要内容。服务一站办是集结号，也是冲锋令，学校办公室和信息化工作办公室加快推进师生“一站式”服务大厅建设工作，组建专班开展服务事项梳理工作，深入各二级单位沟通交流，充分运用信息化手段解决师生办事难、办事慢、办事繁的问题。

自2021年9月学校启动师生“一站式”服务事项梳理工作以来，23个管理与服务单位结合工作实际，全面梳理“网上服务“人工服务”“24小时自助服务”三类服务事项，截至目前已完成400余项事项的梳理工作，其中128项线上服务入驻师生“一站式”服务大厅的网上服务大厅（简称“网上厅”），13项服务实现24小时自助服务，通过网上约、网上办、一网通办，以及人工自助相结合的方式，为师生提供各类服务。

网上服务大厅（网上厅）正式上线运行

据统计，2021年网上各类服务使用共计7万余人次，电子签章及24小时自助服务27万余人次，信息化工作办公室和本科生院分别成为提供服务数量最多的部门和服务被使用次数最多的部门。其中，网上服务的“志汇纪”微服务为志愿者提供使用申请12673人次、活动申报1007次，数字迎新为新生提供车辆预约服务4502人次，网上生源地信用助学贷款申请为贫困学生提供服务3580人次，“一会一码”为学校各类会议提供服务36次，完成3680余人次的参会考核，网上接种预约为全校教职工及社区提供流感疫苗预约服务800余人次，校园地图总计访问11231人次。24小时自助服务中，本科生成绩单生成下载高达261633人次，研究生成绩单、研究生在籍证明、应届研究生毕业证明、研究生奖助学金证明共计下载7224次，教职工在职证明、专业职称证明、特任系列职称证明下载1462次。

“志汇纪”、校园地图等微服务

师生至上，共建共享显成效

在王林清、王华的指导下，信息化工作办公室加强与各管理与服务单位的合作，围绕日常管理服务中的痛点、难点，坚持“师生至上”的原则开展信息化建设，与后勤保障部合作推出南望山校区学生入住、宿舍调整微服务，与本科生院合作推出本科生学生证补办、生源地信用助学贷款登记微服务，与安全保卫部、未来城校区管理办公室合作推出车辆出入登记微服务，与校团委一起推出“志汇纪”、数字迎新微服务等等。随着信息化建设的深入开展，“树干”与“枝叶”的数据互通、信息共享，管理越来越精准化，服务越来越智能化，方便了办事师生，也提升了管理与服务单位的工作效能，受到师生广泛好评。

王华在火车站迎新点查看数字迎新“接站微服务”使用情况

未来城校区管理办公室姜老师说：“今年未来城校区管理办公室已经在网上服务大厅先后上线了5个流程，尤其是车辆信息登记，自上线以来已经受理了325件，真正做到了让‘信息多跑路，师生少跑腿’。同时线上办理也为我们分析数据，无纸化办公提供了便利，能够一键查看数据，分析月度业务情况，提升了我们的工作效率。”

校青年志愿者协会理事会成员李同学说：“志汇纪上线以来，给志愿者带来了很多方便和快捷，同时对于志愿时长的管理和统计也变得更加高效透明。比如很多同学进行志愿活动，但未养成记录时长和相关数据的习惯，通过志汇纪系统，志愿者们可以随时随地进行时长信息的查看，同时也可以对志愿活动提建议，做反馈，保证志愿活动高质量、高效率的开展，志汇纪的上线为全校志愿服务质量奠定了坚实的基础”。

团委在《致全体迎新工作人员的感谢信》中表示：信息化工作办公室主动担当、积极作为，让信息化接站成为现实。吴老师评价说：“如何保证接站井然有序防止大批量人员聚集，如何能对所有接站新生及家长的情况了如指掌，如何对每一辆大巴的乘坐人员进行精准定位，如何确保全体教师志愿者的防疫安全……解决这些问题，是在疫情防控形势下开展迎新工作的最大挑战。暑假期间，迎新办会同信息化工作办公室成立了专项工作组，对信息化工作方案进行了反复论证、修改、推演。一系列小程序微服务助力新生乘车预约和轨迹追踪，实现了接站全流程信息化，使新生和教师志愿者体验到了便捷高效的信息化服务”。

数据赋能，智慧地大展愿景

学校将进一步加强信息化建设力度，按照“树状形态”的总体规划，优化供给模式，推进信息技术与教育教学、科学研究和管理服务的深度融合。实施“一张网、一个湖、一大脑、一张图、一站式、一空间”的“六个一”专项工程，通过数字化转型，让数据应用多面发力，让数据效能显著提升，信息系统实现优化整合，一体化水平大幅提升，数据孤岛得以打通，多元生态基本建立。有效提高面向师生的服务能力、资源配置的调配能力、综合评价的管理能力、技术队伍的保障能力、网信设施的支撑能力，全面推进智慧教育、智慧管服、智慧监管、智慧评价、智慧环境、智慧治理，建立智慧校园，促进教育教学全面升级、促进一网通办全面达成、促进数据资产全面入库、促进治理能力大幅提高、促进信息化素养大幅提升，实现管理服务的提质增效、人才培养的卓越发展、科学研究的赋能增收。