[教育部网站]中国地质大学(武汉)思政教育贯穿学生管理全过程

　　　　中国地质大学（武汉）深入贯彻落实中央16号文件和全国加强和改进大学生思想政治教育工作座谈会精神，坚持以人为本，德育为先，把落实大学生思想政治教育工作贯穿于学生管理服务全过程，不断扩大思想政治教育的着力点，不断增强思想政治教育的有效性和针对性，思想政治教育工作取得显著成效。

　　一是以学生管理服务工作为载体，统一树立寓思想政治教育于管理服务的工作理念。首先通过学习、研讨、交流等方式，全校上下牢固树立了寓思想政治教育于管理服务的工作理念。学校通过党委常委会、校务会、党委中心组学习会，专题研究大学生思想政治教育和学生管理服务，准确把握学生思想动态；每年组织召开三次学生工作大会，共同研讨学生思想政治教育的相关办法措施，提高部门间的协作水平；不定期召开全校学生党团支部建设、班级建设、学风建设等专题研讨会，不断巩固服务意识，努力提升管理水平。其次构建管理服务过程中相关机制体制，形成了解决实际问题与思想问题相结合的新型工作方式。学校一方面加强统筹，整合资源，形成解决思想与实际问题的合力；另一方面搭建平台，加强沟通，建立广泛、快速掌握学生思想状况和深入了解学生诉求的渠道。注重发挥“校领导接待日”、“教务见面会”、“后勤见面会”、“师生午茶会”等活动的信息收集和沟通交流作用，努力构建教书育人、管理育人、服务育人“三育人”机制，积极营造全员育人、全方位育人和全过程育人的良好氛围，形成了“党委统一领导，行政为主实施，学工部门主动协调，相关部门分工协作，校院两级合力推进”的工作体制。在学校管理服务介入人才培养全过程中，建立跟踪思想引导服务机制，形成了解决实际问题与解决思想问题相结合，既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人的新型工作方式。最后构建思想教育与事务管理“一体两翼”的实现路径。“一体”是“大德育”观引导下的全员育人体系，“两翼”是思想政治教育子系统和学生事务管理服务子系统。学校对思想政治教育进行宏观设计和有效指导，直接办理学生事务；学院按照要求，做细做实相关工作。此外，学校还非常注重加强学生自育能力建设，通过对基层班级、团支部和党组织的建设，加强对基层组织建设的指导和督促作用，实现“精确管理、精细服务、精心育人”的良好局面。

　　二是构建“一站式”服务平台，提高学生管理服务工作水平。2010年，学校建立了《学生事务管理规范与服务标准》、5S现场管理等学生事务管理规范从理念到操作、从内容到程序、从目标到效果都对学生管理服务做了严格的规定。首先建立“一站式”学生服务大厅，集中办理学生事务。学校根据实际情况，在学生集中的区域建立了共4层，约1500㎡的学生服务大厅。在“尊重学生、研究学生、服务学生、发展学生”思想的指导下，把学生服务大厅分为总服务台、前台服务区、后台支持区、辅导员之家、师生交流厅、个性化服务区和工作研究区等7个功能区，融合了学生日常学习生活密切相关的各类事务，实时为学生提供服务。其次通过实行柜台式作业，开展个性化服务。学校在服务形式上采取柜台式、开放式的服务，把学生当“客户”，以学生为中心，充分体现尊重、平等、公开、公正。在服务方式上实行前台服务，后台支持。前台按照相关规定和程序接受咨询、办理事务；后台为前台服务提供支持和解决难题、难事，并提供个性化的服务。在服务项目的布局上充分考虑学生的个性特点和个性化发展需求，设置24小时服务热线，接受学生各种咨询；设置师生交流厅，开设“师生午茶会”，邀请学校知名的专家教授与学生面对面交流，等等。再次建立网络信息支持系统，服务学生学习生活。该系统由学生管理信息系统、手机短信平台、学工处主页、各类QQ群、“侏罗纪”BBS、“新生代”学生门户网站等组成。通过该系统，教务、学工、财务、后勤等管理服务部门的信息能实时共享，提高了管理服务的精准性和工作效率，实现了管理服务部门与学生间的点对点联系，及时为学生传递信息、沟通交流。近年来学校新生入学报到、毕业生离校手续实行网络办理，受到学生好评。

　　三是加强工作队伍建设，提高管理服务质量。学校建立了管理服务队伍的选聘、使用和考核机制，制定辅导员队伍建设实施办法，班主任队伍建设办法，通过每年在学校后勤、教务等管理部门岗位开展培训提高工作能力。为切实帮助学生成长和发展，学校配备班主任负责生活和班级事务管理指导，配备学务指导老师负责学业指导和规划，学院班主任和导师现场服务得到有效互补。将教师班主任和学务指导工作经历纳入教师聘任和晋级的考核指标，使其工作积极性得到有效发挥。为进一步推动思想政治教育队伍专家化发展，在实施学生工作一站式服务后，学院专职辅导员进一步从繁重的事务性工作中解脱出来，重点做细做实思想政治工作，积累经验努力成为思想教育的“专家”；学校学工处承担学生日常事务办理，专司学生事务管理服务，培养一批懂政策、善管理的学生事务管理“专家”。此外，学校每年从预算中划出专项资金，鼓励辅导员开展思想政治教育理论研究和实践探索活动，使得理论与实践相互促进，形成“个个是能手、人是行家”的队伍建设新局面，从根本上保证了思想政治教育水平不断提升。

　　经过多年实践，学校进一步坚定了思想政治教育必须紧贴学生学习生活现实，必须融入管理服务的全程，必须介入人才培养具体环节的理念和做法，思想政治教育的针对性和有效性，不断增强。近两年来，学校学生工作满意度测评以每年2个百分点的速度提高，目前已达到98%；学生积极奉献社会、服务群众，每年四百多人到西部基层就业。学校以“一站式”服务平台为主体的学生管理服务方式受到了各方面的关注。