【中国妇女报】足“金”足“两”，消费者放心买

■ 中国妇女报全媒体见习记者 韩嫣然

“金价又双叒叕新高了！”今年上半年以来，国内金价不断上涨，相关话题频频登上各个平台热搜榜。深圳水贝是国内最大的黄金珠宝交易集散地，据统计，在水贝一平方公里的核心区域内，集聚了上万家黄金珠宝企业，包括水贝万山、金展珠宝广场等大型黄金零售批发商场。黄金产品性价比高，一件也是批发价，深圳水贝吸引了来自全国各地的黄金消费者，成为不少人来深圳旅游必打卡的“景点”之一。

今年1月底，中国妇女报全媒体记者曾探访过水贝黄金市场，当时黄金的价格约480元/克，时隔约4个月，当记者5月中旬再次来水贝时，金价已升至558元/克。与年初的火热人气不同，如今水贝黄金商场内人流量明显减少，晚上七点，二三层的大部分柜台已经打烊。

小克重黄金受青睐

在金展珠宝广场负一层，张女士正在柜台前挑选黄金饰品，但她并非为自己购买，而是替远在北京的朋友代购。朋友在购物平台上找到售卖心仪款式的店铺并从卖家处获取店铺号，生活工作在深圳的张女士去水贝市场帮朋友购买。

“之所以要来线下购买，是因为我们算了一笔账，发现还是线下买价格更合适。”据了解，水贝黄金产品的价格计算方式是当日金价+加工费，再乘以克重，加工费由商户自定，大部分柜台的加工费在20~40元不等，斤两保真，薄利多销。此外，同一家水贝店铺的同一款黄金产品，线下销售的价格也低于线上。

这已经不是张女士第一次为外地朋友代购了。“去年我就曾帮朋友来水贝代购过黄金饰品，眼见着金价一路飙升，早知道这样，当时就多买些了！”张女士跟记者笑言。金价的上涨也在一定程度上影响了她及朋友在黄金产品类型上的选择，“之前我们会买一些克重较大的手镯等，但金价上涨后，我们更倾向买小克重的黄金吊坠、耳钉等。”

在水贝万山，准备打烊的某柜台老板王女士向记者展示了她当日的店铺销售数据，该店家当日一共成交14笔，平均每单的价格在1000~3000元不等，含成本在内的总收入有4万多元。结合当日金价，这也就意味着大部分顾客的消费产品约为3克的小克重饰品。

“来柜台问询最多的是戒指、吊坠等产品。”王女士跟记者介绍，可能因为近期黄金价格的不断上涨，大家还处于观望阶段，只敢购买小克重的产品，顾客中备婚情侣较多，他们多购买结婚刚需婚戒产品。

直播火力催热黄金零售

“今天已经出不了货了。”晚上六点，位于丽铂飞珠宝批发广场的某珠宝柜台内，柜员一边打包产品一边跟记者说。在柜台内，堆满了快递包装盒和发货单。据了解，该店铺在购物平台上也开设了线上店，收到了来自全国各地的零售订单，许多热门款式更是开启了15天预售。不同于该柜台的忙碌，隔壁只做线下销售的铺面则显得冷清了些，柜员坐在柜台里，埋头刷着手机短视频。

曾经的水贝市场基本只做黄金批发生意，但随着直播电商时代的到来，水贝被全国各地消费者熟知，在社交媒体平台，“散客逛水贝保姆级攻略”“00后女生在水贝创业卖金子的日常Vlog”等帖子都有着较高热度。网络真正让水贝黄金产品走入大众消费市场。2020年6月，水贝黄金珠宝直播基地正式揭牌成立，水贝抖音直播基地、淘宝直播基地均已在此落户，传统零售业不断向线上转移，品牌建设路径也发生了改变，直播成为水贝市场发展的助推器。

“欢迎粉丝宝宝们进入直播间，大家有什么想看的款式，可以打在公屏上，我带你们去看一下，新人粉丝如有需要，我也可以带你们去看大盘行情。”在水贝商场内，直播随处可见，有自由主播在商场内带网友云逛街，提供代购服务，也有不少商家雇用主播在自家柜台内直播售货。

据水贝抖音电商直播基地企划负责人介绍，2021年珠宝商户通过直播平台的成交总额超15亿元；2022年的年度成交总额超35亿元；2023年成交总额更是超48亿元。目前，通过水贝基地直播的日均动销商家也已经超1500家。水贝基地已成为立足于深圳，辐射全国珠宝运营平台和展示平台珠宝商家软实力的重要窗口。

政府发力消费者放心

“萌新”买家第一次在水贝市场购买黄金产品，害怕买到假货怎么办？记者观察到，不少水贝商场内设立了国家珠宝玉石质量检测中心、中国地质大学（武汉）珠宝检测中心等权威机构检测点，消费者可以将购买的产品送到该处检测，每件产品按照克重区别，检测费用在几十到几百元不等，最快约1~2小时左右便可出鉴定证书。除了收费检测机构外，深圳市市场监督管理局罗湖监管局等部门也推出黄金珠宝饰品“你买我检”免费检测等便民活动。消费者可携带个人珠宝产品、有效身份证件和发票、证书等相关购买凭证，前往指定检测机构，检测珠宝真假。

近日，为营造“放心消费在水贝”的市场环境，深圳市市场监督管理局持续开展珠宝检验检测机构“春雷”突击执法检查行动。此前，深圳市市场监管局罗湖监管局还发布了《黄金珠宝检验检测机构合规能力提升指引合规指引2.0》和《黄金珠宝直播经营工作指引1.0》。政府相关部门全面加强专项执法监管力度等，加强水贝消费维权监管、售后服务体系建设，促进黄金珠宝行业的健康发展和消费者权益的保障。

“在水贝，如果有一家柜台售假，将会破坏消费者对整个水贝市场的信任，引发连锁反应，影响整个产业生态，最终得不偿失，所以政府部门也特别重视对制假售假行为的打击。”一位检测人员跟记者聊道。

此外，在水贝各商场外围，记者看到有不少咖啡店，店家在露天搭起露营帐篷，年轻人坐在其中休息、会友。位于金展珠宝广场3-4楼的深圳珠宝博物馆则是国内第一家以珠宝为专题的公共博物馆，博物馆由深圳市罗湖区人民政府采用政府和社会资本合作模式建设而成，突出“博产融合”的理念，参观者通过欣赏各种巧夺天工、璀璨夺目的珠宝作品，感受珠宝文化，了解深圳珠宝行业的发展之路。依托水贝珠宝产业优势，建设水贝黄金珠宝消费街区，文商旅融合发展成为推动全域消费提质扩容的新路径。

高性价比、款式多样，水贝黄金市场有自己独特的优势，但相比黄金品牌店，不少柜台的产品缺乏原创设计力，且商品一旦离柜后无法退货。如何培植水贝的原创能力，为产业发展注入源源不断的生命力，助力可持续发展，是水贝黄金市场未来需要思考的方向。

链接：足“金”足“两”，消费者放心买 - 中国妇女报 (cnwomen.com.cn)

（原载《中国妇女报》2024年5月30日）